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該單位公司簡介

公司成立于2010年11月09日,我司于1999年進入鮮花領域,2005年進軍鮮花互聯網,擁有逾100平米的鮮花工作室,并開設有淘寶、天貓店鋪、京東店鋪。
公司旗下品牌“福朵鮮花”“吉朵鮮花”在行業內已有較高的知名度。公司總部和品牌運營團隊均在上海。 查看更多

客服 (5人)

3000-3999元/月

上海市浦東新區陸家嘴街道鐘情鮮花店

2020-01-23 掃描二維碼

微信獲取職位信息

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基本要求

  • 工作地點:寶山 - 寶山
  • 性別要求:性別不限
  • 學歷要求:中專及以上
  • 專業要求:專業不限
  • 外語語種:語種不限
  • 招聘方式:全職
  • 年齡要求:20 - 35 歲
  • 工作經驗:一年以上
  • 職位類別:網絡在線客服/淘寶客服+客服專員/助理
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崗位職責

崗位職責:
1、熟悉網絡購物流程,對淘寶、天貓,京東,微信小程序、大眾點評、美團等購物平臺熟悉了解,計算機相關知識操作熟練。
2、回答網上買家提問,引導用戶在網站上順利的購買,促成交易愉快成功。
3、工作細心耐心,有責任感‚最關鍵善于文字溝通,對待顧客熱情周到,服務態度好,能承受工作壓力(壓力是有的,每天要面對形形***的顧客,解決各種各樣的問題)
4、操作淘寶天貓及微信小程序后臺,處理訂單。
5、完成線上訂單的咨詢轉化比指標,做好售后工作,促成交易愉快成功。
6、處理買家售后問題、查詢追蹤物流、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄。
7、及時將客戶反饋的問題,通報上級領導,提出改善建議并協助上級改善;
8、完成上級領導安排的其他工作事項。

相關經驗、技能要求

任職要求:
1、熟練使用電腦軟件excel、word等,打字速度快(60字/分鐘);
2、具備較強學習能力,悟性高,懂得變通,能舉一反三,責任心強,遇事不推責,抗壓能力強;
3、熱愛鮮花行業,積極上進,工作認真、踏實、能吃苦耐勞;
4、具備主動銷售的意識,2年以上客服相關工作經驗;
5、具備良好的團隊合作精神,性格陽光開朗;

提示:用人單位以各種理由收取非正規費用(押金、服裝費、報名費、培訓費、體檢費、要求購買充值卡、刷信譽、淘寶刷鉆、YY網絡兼職、加YY聯系等)均有騙子嫌疑,請提高警惕。查看詳情

聯系方式/地圖

  • 公司地址:上海市寶山區****
  • 郵政編碼:********
  • 聯系電話:********
  • 聯系人:********
  • 傳  真:********
  • E-mail:********
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職位名稱
學歷要求
工作地區
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